よくある質問

申し訳ございませんがお電話やFAXでのご注文はお受けしておりません。
インターネットのみでの受付となっております。ご理解の程よろしくお願いします。

ログインしていただき、［マイページ］→[購入履歴]→[領収書データ表示]へお進み下さい。
なお、発送の際に当店から送信させていただいております発送通知メールにも領収書URLが記載されております。

大変恐れ入りますが、ご注文確定後のキャンセルやご注文内容のご変更は対応いたしておりません。
ご注文前に必ずご注文内容、ご住所、お電話番号等に間違いがない事をご確認の上、ご注文の確定をお願いいたします。

商品の発送前でしたらキャンセル代はかかりません。
ただし、商品の発送後・到着後はご返品扱いとなりますので、お客様からの元払いにてご返送いただく場合がございます。

ご注文確定後の、注文内容ご変更は対応いたしておりません。

恐れ入りますが、ご注文確定後のご変更はいたしかねます。
お手数をお掛けいたしますが、お客様で配送業者とご相談いただき、お手配をお願いいたします。

恐れ入りますが、ギフト対応はいたしておりません。

お急ぎの所申し訳ございません。入荷日やキャンセルについてはお問い合わせください

当店から「メールが届かない」を、ご参照ください。

一部の商品についてまとめ買いの対応をしております。まとめ買いお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

第1類、指定第2類医薬品をご注文ではありませんか？
薬剤師から、お客様の最終確認をお願いするメールやご質問メールが送信されておりますのでご確認ください。

こちらでお問い合わせください。店舗営業時間内に回答いたします。

[ご利用ガイド]→[お支払方法]を参照ください。

お急ぎ便、代引き注文の場合は手数料がかかります。ご注文時に必ずご確認ください。

お手続きをいたしますのでお問い合わせフォームでその旨お知らせください。

[ご利用ガイド]→[お支払方法]に記載がございます。ご確認ください。

決済エラーのお知らせメール本文記載のお手続きを行ってください。操作方法等ご不明な点がございましたらお問い合わせください。

［マイページ］→［購入履歴］→［注文内容を詳しく見る］よりご変更が可能となっております。

恐れ入りますが、ご注文確定後のご変更はいたしかねます。

ご利用になりましたご注文のお引き落とし完了後にカード情報の消去は可能となっております。※ご注文後から数日かかります。

定形外郵便での目安は関東エリアで大体1日～4日となっております。(日曜・祝日を除く)
天候・交通事情・混雑状況等により前後する場合があります。
お急ぎ便をご指定いただく事で最短翌日のお届けとなります。

また、離島地域はさらに日数がかかります。

送料は無料です。※沖縄及び一部離島を除きます。
お急ぎ便は別途手数料がかかります。手数料については地域や商品内容によって変わってまいります。ご注文時にご確認ください。

当店では土日祝日も休まず出荷しております。
また、ご注文の受付は土日祝日も休まず24時間お受けしております。

We apologize that our shipment is available only inside Japan.
I am afraid that we can not take responsibility for any shipping to a distributor even in the case of domestic shipping.
Please contact the distributor for details.
申し訳ございませんが日本国内のお届け先のみ対応しております。
また、国内でも海外転送サービス会社宛のご注文は配達を補償いたしかねますので、ご了承ください。詳しくはご利用の海外転送サービス会社へお問い合わせください。

当店ではお客様の地域、ご注文内容によって、自動で配送業者、配送方法を選定するシステムを使用しております。
そのため、配達業者はお選びいただけませんので、予めご了承ください。
また、その関係上、配送業者の営業所受取りやコンビニ受取りでのご注文は承っておりません。 併せてご了承ください。

お急ぎ便ご指定の場合のみ、お選びいただけます。通常注文の場合は指摘できません。
ただし配送方法によっては発送後にお客様からご依頼いただく事も可能となりますので、発送お知らせメールの受信後に配送業者へお問い合わせください。
※ポスト投函便以外の【追跡番号つきの配送方法】に限ります。

申し訳ございませんが、お客様都合で返送された商品に関してはキャンセル処理をしております。
ご入用の際は再度ご注文していただけますようお願いします。

追跡番号つきの配送方法のみご確認ができます。

お問い合わせの件でございますが、当店では13時までのご注文は即日発送とさせていただいておりまして、13時以降のご注文に関しましては、基本的に翌日発送とさせていただいております。(第1類、指定第2類医薬品、取り寄せ商品は除く) 発送のお知らせ後5日経過いたしましてもお届けがない場合は、発送通知に記載の配送業者にお問い合わせください。

当店では省資源化の推進及び個人情報の観点から明細書や領収書の同梱は行っておりませんのでご安心ください。

当店では「郵便局留め」「営業所留め」「コンビニ受取」の配送は対応しておりません。
商品のサイズやお客様の地域により、自動システムにより配送業者・配送方法が選定されるため、配送業者をお客様でお選びいただくことができないためです。

商品名の記載はございません。配送方法によりましては一律で「風邪薬・錠剤」の表記がございます。

医薬品を取り扱っております関係上、商品梱包の際は、中身の見えない梱包材を使用し、また、内容物が判明してしまうような記載事項もございませんので、ご安心ください

恐れ入りますが、ご注文番号毎の梱包となりますため、同梱には対応いたしておりません。

当店は医薬品を取り扱っておりますため、置き配は承っておりません。

当店では商品の低価格維持や省資源化、また、発送手配を迅速に行う等の目的により、簡易包装で発送いたしておりますため、ご利用ガイドにも予めの記載を行っております。 輸送中の負荷により外装がへこんでしまったりという事がございますが、当店では使用期限内の新品であることを徹底して確認した上で発送いたしておりますので、何卒ご了承ください。

[ご利用ガイド]→[返品]についてをご参照ください。

[ご利用ガイド]→[返品]についてをご参照ください。